Monthly Archive for december, 2006

Öt

Kobak-nak köszönhetően én is megkaptam az év végi örületet, ami itthon az IMA blog-on indult.

Lényege:

“Ez kivételesen egy játék, a szakmai blogoszférában, kicsit off-topic, de jó móka így a két ünnep közé: mindenkinek, akit egy előző blogger megnevez a post-ja végén, el kell mondania magáról 5 személyes dolgot, amit egyébként nem tudnak róla. Aztán megnevez 5 másik bloggert, és továbbadja a vírust.”

Nem szeretek magamról írni, de Kobak-nak nem tudok ellenállni. 🙂

Íme a lista:

  1. Szeretem az egyszerű flash játékokat. (Például: Orisinal, Tonypa)
  2. Bár sokaknak javaslom, hogy használjon Firefox-ot, én nem tudok leszokni az Internet Explorer-ről (azért természetesen telepítve van a gépeimre a Firefox is!)
  3. Ha egy kedvenc könyvet kell megjelölnöm, akkor Eric Frank Russell: Three to Conquer lenne az. Évente egyszer elolvasom.
  4. Öcsém a Microsoftnál dolgozik, Seattle-ben. Nagyon büszke vagyok rá.
  5. Könnyen elrontom mások játékát. Így én nem fogok további 5 bloggert megjelölni. (Persze azért sem, mert csak 2-t tudnék, a többiek már megírták a maguk listáját, vagy már jelölve vannak.)

BUÉK!

Hírlevél leiratkozás

Gyakran kapok hírleveleket. Miután én ellenőrzöm a már nem nálunk dolgozók e-mail címeire érkező esetleges érdemi leveleket, azokra is érkeznek még ilyen jellegű küldemények. (Megjegyzem, jellemzően csak ilyenek érkeznek, nagyon ritka a tényleg fontos e-mail. Legegyszerűbb lenne, a már nem valós címzetteknek küldött leveleket a szervernek el sem fogadni, így az érdemi leveleknek a küldő e-mail kiszolgáló egy választ generálna. De ez jelenleg nem így működik nálunk, elfogadjuk a régi címre küldött e-maileket is, így azokat át kell nézni.)

Sok hírlevélre a leiratkozás általában egy válasz e-mail küldésével lehetséges. Ez nagyon nem jó! Sokan nem tudnak más nevében levelet küldeni, így leiratkozni sem! A legjobb egy link, amire kattintva egy OK gomb megnyomásával lehet a leiratkozást megtenni. Ehhez persze mindenkinek egyedien, névre szólóan kell a körlevelet elküldeni. Ha ez bonyolult lenne, akkor egy általános oldal is megteszi, ahova be kell írni a lemondandó e-mail címet. (Viszont ebben az esetben jó, ha kiderül, hogy ténylegesen kinek is szólt az eredeti levél.)

A hírlevelednek nem az a lényege, hogy a lehető legtöbb emberhez eljusson, hanem, hogy az érdeklődők megkapják. Igenis könnyűvé kell tenni a leiratkozást is, ha hosszútávon nem akarod elveszteni a potenciális vagy meglévő partnereid bizalmát.

A hírlevelek egyéb problémáiról a harzol írt nemrég. Azt is érdemes elolvasnod.

Frissítés: Hozzászólásban hívta fel a figyelmemet Gál Kristóf, hogy ő is említette a témát.

Ha változik az oldalad…

Olvassd el az Onlinemarketing blog azonos című bejegyzését! Megfontolandó! Most olvastam végig az Index indapass szolgáltatásának indulására érkezett zúgolódások egy részét. Tényleg lehet, hogy segített volna, ha ezt előre kommunikálják!

Én még hozzátenném az időzítés fontosságát! Egy ilyen szolgáltatás indítását hétköznapra tenni, egy karácsonyi hajrá közepén, amikor érinti a Vipmail e-mail szolgáltatást is. Nem biztos, hogy a legjobb ötlet volt…

Újratelepítés a megoldás?

Windows-os gépeknél gyakran hallom, mint hibaelhárítási “technikát” az újrainstallációt. Én úgy gondolom, hogy majdnem minden probléma okát meg lehet találni és el lehet azt hárítani, anélkül, hogy az egész rendszert újra kelljen telepíteni.

A fő probléma, hogy mennyi ideig tart! Egy törlés és újratelepítés biztos 3-5 óra munka és utána a sok egyéni beállítás egy részét a felhasználónak újra meg kell tenni és ez néha hetekig is eltarthat. Ez áll szemben a tényleges hibakereséssel, ami lehet, hogy 1 óra alatt megvan, de akár 5 óránál is tovább tarthat, így viszont, utána legalább megmaradnak a felhasználó beállításai. Újratelepítésnél persze előfordulhat, hogy a probléma továbbra is fennáll és akkor hiába volt az egész.

Azt is szoktam hallani, hogy „korrodálódik” a windows és így egyre lassabb lesz, amire szintén az új telepítés szokott a javaslat lenni. Bár tényleg előfordul, hogy idővel egyre lassabb a működés, ami főleg abban az esetben fordul elő, ha különféle programok telepítése során egyre több fontos vagy felesleges elem kerül a rendszerre. A programok eltávolítása sok esetben nem tökéletes, így azoknak maradványai ténylegesen lassíthatják a rendszert. Ezért is célszerű, nem az irodai rendszereken kipróbálni ezeket, hanem például egy virtuális gépen és a munkaállomásokra csak a ténylegesen szükséges szoftvereket telepíteni. Ettől függetlenül én nem tapasztaltam, hogy normál használat során „elhasználódna” egy windows. Több gépemen 3-4 éves installáció van, amik probléma nélkül működnek. Általában nem is szoktam újratelepíteni, mert a 4-5 évenként esedékes hardver csere alkalmával úgyis új installáció kerül rájuk.

Legközelebb, ha azt mondja az informatikus, hogy újra kellett telepíteni valamit, akkor azt fenntartással kezeld! Nem biztos, hogy ez a megoldás! Egy jó szakembernek enélkül is meg kell találnia a hibát.

Tárhely szolgáltatásról

KKV Online-marketing Blog pont egy olyan témaról írt két napja, amire már én is egy ideje ki akartam térni.

Egyetértek, hogy gyakran keveredik az “internet elérés szolgáltatás” és a “hoszting szolgáltatás”, pedig teljesen függetlenek. Kristóf felsorolta az alap hoszting szolgáltatásokat: céges domain (“domainkarbantartás”, ami egy domain korrekt működéséhez szükséges műszaki feltételek biztosítását jelenti), céges e-mail címek és tárhely a honlapnak. Én kiegészíteném, hogy mit tartok fontosnak:

Domainkarbantartás: a sima karbantartáson túl, jó ha tudod, hogy un. aldomain kialakítására is van (kell, hogy legyen) lehetőséged. Például, amennyiben az internet eléréseteknek fix ip címe van (ezen keresztül éritek el a belső rendszert), akkor mennyivel egyszerűbb megjegyezni a szerver címének a kozpont.cegnev.hu-t, mint egy 62.112.193.37 szerű számsort.

Tárhely: php és mysql ma már kötelező. Jó ha kapsz látogatottsági statisztikát, bár ez egy ingyenes Google Analytics-szel is megoldható. Most még kevés helyen látom, de idővel biztos egyre népszerűbb lesz, a védelem a web formokat kiaknázó automaták ellen. (Ti nem kaptok értelmetlen e-maileket a különböző web formjaitokról? Ezek leginkább próbálkozások, hogy a Ti oldalatokon keresztül spameket küldjenek szét.)

Az említett 50MB-tal egyetértek. Az egy általános kkv-nak bőven elég, de ez nyilván szükség esetén bővíthető kell, hogy legyen.

E-mail: egyik legkényesebb és általában legelhanyagoltabb. (Főleg a web tervező cégek által hosztolt szervereken.) E-mailhez ma már kötelező a vírusszűrés, a vírusos levelek egyszerű törlésével. Erősen javasolt a spam szűrés: leveleket vagy el sem kell fogadni, ha tiltólistás szerverről vagy nem létező feladótól érkezik, vagy megjelölni a tartalma alapján spamnek minősített leveleket, hogy Ti, a fogadó oldalon egyszerű szabállyal tudjátok szűrni.

A postafiókon lévő korlátokkal nem értek egyet! Az legyen korlátlan és ha túl nagy lenne, akkor jelezze a szolgáltató! (A leveleket amúgy sem itt kell tárolni, hanem a saját szervereden, gépeden.)

Ezeken felül minden szolgáltatónak kéne biztosítani egy önkiszolgáló, automatikus ügyfélszolgálatot (domain adminsztrációs felület), ahol a saját domain(ek) szolgáltatásait lehet automatikusan beállítani. Ez jó az ügyfélnek, mert nem kell várni egyes szolgáltatások aktiválására és jó a szolgáltatónak, mert egyszer kell megcsinálni és utána humán erőforrást spórol.

Árról azért nem írtam, mert lényegesen fontosabb a megbízható szolgáltató, akire számítani tudtok, mint havi pár ezer forint megspórolása!

A magas szintű ügyfélkiszolgálást sem emeltem ki, mert annak természetesnek kell (kéne) lennie.

Kör e-mail

Legyen az hírlevél vagy egyéb, gyakori ma a tömeges e-mail küldésre az igény. (Most kimondottan nem spam-re gondolok, hanem saját partnereknek szóló információkra!) Erre kaptam egy jó ötletet egyik ügyfelemtől, ami nekem soha nem jutott volna eszembe.

Általában a következő lehetőségekkel találkozom:

  • Elkészül egy e-mail, amit Outlook Expressből vagy más levelező kliensből küldenek ki. (Jó esetben odafigyelve, hogy a címzettek titkos másolattal kerüljenek bele.)
  • Valamilyen direkt erre a célra készült hírlevél küldő programban készül el az e-mail és a program kézbesíti azoakat.
  • Esetleg az elkészült e-mailt egy példányban küldik ki egy a szolgáltatónál lévő levelezési listára, ami azt elküldi a tényleges címzetteknek. Ez azért jó, mert ilyenkor már nem az irodai kis sávszélességen kell a sok levelet elküldeni.
  • Valamilyen professzionális szolgáltatót bíznak meg, aki jó pénzért elvégezi az egész munkát: egyedi címzés, esetleg később egy lista, hogy ki az aki ténylegesen meg is nyitotta az e-mailt vagy statisztika arról, hogy ki az aki klikkelt egy adott linkre.

De van, aki erre a „jó öreg” Microsoft Word-öt használja. Én utoljára 10 éve készítettem így körlevelet Word 6.0-val, de kiderült, hogy az új Word (2003-as verzióval próbáltam, bár gondolom talán már akár Word XP-ben is van rá lehetőség) tud e-mailt is küldeni ilyen módon (a kiküldést maga a levelező kliens fogja végezni). Előnye, hogy egyedi megszólítást is bele lehet tenni és természetesen html (tehát formázott) e-mailt is tud küldeni. Nem biztos, hogy a Word a legalkalmasabb html szerkesztő, de erre a célra viszonylag jól megfelel.

Csak figyeljetek oda, hogy a küldésre kerülő e-mailek mérete ne legyen nagy (megóvva így saját és partnereitek sávszélességét)! Egy nagy számú levél küldése előtt, csináljatok egy tesztet egy kisebb, saját listára. Így ellenőrízni tudjátok, hogy a linkek működnek-e és minden rendben van-e!

Próbáltam ugyanezt az OpenOffice.org Writerben a Körlevéltündérrel megoldani, de én nem jártam sikerrel (lehet, hogy nem foglalkoztam vele elég időt?).